Arçelik marka televizyonunuz açılmıyor, görüntü vermiyor, ses gelmesine rağmen ekran karanlık kalıyor veya Smart TV özellikleri düzgün çalışmıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Arçelik Televizyon Servisi kapsamında garanti dışı Arçelik LED, LCD, Smart TV ve farklı ekran teknolojilerine sahip televizyonlarda görülen çalışma sorunlarına yönelik arıza tespiti, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Televizyon arızalarında cihazın hangi elektronik kartında veya parçasında sorun bulunduğunu önceden bilmeniz gerekmez. Televizyonun ne yaptığını, ekranda ne gördüğünüzü ve sorunun nasıl başladığını anlatmanız servis kaydı oluşturulması için yeterlidir.
Servis ve Bilgi Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Hizmetler garanti dışı Arçelik televizyonlara yönelik özel teknik servis kapsamında sunulmaktadır.
Televizyon arızaları yalnızca cihazın tamamen açılmaması şeklinde ortaya çıkmaz. Televizyon çalışıyor görünmesine rağmen görüntü, ses, bağlantı veya yazılım fonksiyonlarında problem meydana gelebilir.
Servis talebine konu olabilecek başlıca durumlar:
Sorunun kesin nedeni cihaz incelendikten sonra belirlenir.
“Arçelik televizyon açılmıyor” şikâyeti farklı belirtilerle ortaya çıkabilir.
Örneğin:
Elektrik prizinde enerji bulunduğundan emin olmanıza rağmen cihaz çalışmıyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis kaydında:
“Televizyonun kırmızı ışığı yanıyor fakat kumandadan açılmıyor.”
şeklinde bilgi vermeniz yeterlidir.
Televizyonda yayın sesi duyulmasına rağmen ekran tamamen karanlık kalıyorsa görüntü sistemiyle ilgili teknik değerlendirme gerekebilir.
Arçelik TV ses var görüntü yok probleminde kullanıcı şu durumları fark edebilir:
Bu durumda ekran paneli, görüntü aydınlatma sistemi veya elektronik devrelerle ilgili farklı teknik ihtimaller bulunabileceğinden kesin teşhis cihaz görülmeden yapılmamalıdır.
Görüntü normal olmasına rağmen televizyon hoparlörlerinden ses gelmiyorsa öncelikle ses seviyesinin kapalı veya sessiz modda olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Ayarlar normal olduğu halde:
teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis kaydında sorunun televizyon yayınında mı, HDMI bağlantısında mı yoksa bütün kaynaklarda mı oluştuğunu belirtmeniz yararlı olabilir.
Televizyon açık olmasına rağmen ekranın tamamen veya kısmen kararması farklı biçimlerde görülebilir.
Örneğin:
Arçelik televizyon ekran kararması sorunu devam ediyorsa cihazın ekran ve görüntü sisteminin teknik olarak değerlendirilmesi gerekebilir.
Televizyon ekranında yatay veya dikey çizgilerin oluşması kullanıcı tarafından kolayca fark edilen sorunlardan biridir.
Şu belirtiler görülebilir:
Ekrandaki çizgilerin her kanalda ve menü ekranında da görülüp görülmediğini servis talebi sırasında belirtmeniz yararlı olabilir.
Görüntüde sürekli veya aralıklı titreme meydana gelmesi yayın kaynağından veya cihazın kendi çalışma sisteminden kaynaklanabilir.
Sorun:
aynı şekilde görülüyorsa servis kaydında bunu belirtmeniz faydalıdır.
“Televizyon menüsünde bile görüntü titriyor.” şeklindeki bilgi sorunun anlaşılmasına yardımcı olur.
Televizyonun kullanım sırasında herhangi bir komut verilmeden kapanması veya yeniden başlaması sürekli tekrar ediyorsa teknik değerlendirme gerekebilir.
Arçelik televizyon kendi kendine kapanıyor şikâyetinde:
Servis kaydında problemin yaklaşık ne kadar süre kullanımdan sonra oluştuğunu belirtmeniz yararlı olur.
Smart TV cihazlarında televizyon açılış logosunda kalabilir ve ana ekrana geçemeyebilir.
Bu durumda:
Arçelik TV logoda kalıyor sorunu yazılım veya elektronik sistemle ilişkili olabileceğinden cihazın teknik olarak değerlendirilmesi gerekebilir.
Smart TV özellikleri televizyonun internet ve uygulama fonksiyonlarını kullanmasını sağlar.
Arçelik Smart TV servisi kapsamında aşağıdaki sorunlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz:
İnternet bağlantısının diğer cihazlarda normal çalışıp çalışmadığını kontrol etmeniz, problemin televizyona mı yoksa internet bağlantısına mı bağlı olduğunu anlamanıza yardımcı olabilir.
Televizyon kablosuz ağı görmüyor veya şifre doğru olmasına rağmen internete bağlanamıyorsa sorun farklı nedenlerden kaynaklanabilir.
Servis talebinden önce:
kontrol edebilirsiniz.
Diğer cihazlar internete bağlanabildiği halde televizyon bağlantı kuramıyorsa yaşadığınız sorunu bildirerek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Oyun konsolu, uydu cihazı, medya oynatıcı veya bilgisayar gibi harici cihazlar televizyona HDMI üzerinden bağlanabilir.
Arçelik TV HDMI çalışmıyor probleminde:
Mümkünse farklı HDMI kablosu ve farklı girişle yapılan denemenin sonucunu servis kaydında belirtebilirsiniz.
Televizyon USB belleği veya bağlı cihazı algılamıyorsa problem kullanılan USB aygıtı, dosya biçimi veya televizyon bağlantısıyla ilgili olabilir.
Farklı bir USB aygıtıyla deneme yapılmasına rağmen bağlantı sürekli algılanmıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyonun kanal taraması yapmasına rağmen yayın bulamaması her zaman cihaz arızası anlamına gelmez. Anten, uydu sistemi, kablo bağlantısı ve yayın koşulları da kontrol edilmelidir.
Ancak aynı anten hattında başka televizyon normal çalışıyor ve Arçelik televizyonunuz kanal bulamıyorsa cihazın yayın alıcı sisteminin değerlendirilmesi gerekebilir.
Servis kaydında:
“Aynı uydu hattında başka televizyon çalışıyor fakat bu cihaz kanal bulmuyor.”
şeklinde bilgi vermeniz faydalıdır.
Televizyon kumanda komutlarına tepki vermiyorsa öncelikle kumanda pillerinin kontrol edilmesi faydalıdır.
Yeni veya çalışan piller kullanılmasına rağmen:
kumanda veya televizyonun alıcı sistemi değerlendirilmelidir.
Arçelik LED TV servisi kapsamında görüntü, ses, aydınlatma, elektronik kontrol ve bağlantı problemlerine yönelik teknik servis talepleri değerlendirilebilir.
Başlıca sorunlar:
olarak görülebilir.
Televizyon ekranı cihazın en hassas bölümlerinden biridir.
Ekranda:
bulunuyorsa servis talebinde ekranın fiziksel hasar görüp görmediğini açık şekilde belirtmeniz önemlidir.
Fiziksel hasarlı panel işlemleri cihaz modeline ve parçanın durumuna göre ayrıca değerlendirilir.
Ekranı fiziksel olarak kırılmış veya çatlamış televizyonu kullanmaya devam etmek uygun olmayabilir.
Özellikle:
Model bilgisini paylaşarak panel veya uygulanabilecek işlem hakkında teknik değerlendirme talep edebilirsiniz.
Televizyonlarda kullanıcı tarafından yapılabilecek bakım temel olarak cihazın temiz ve uygun kullanım koşullarında tutulmasıyla sınırlı olmalıdır.
Cihazı temizlerken:
Teknik iç temizlik veya elektronik müdahale gerektiren işlemler uzman değerlendirmesi gerektirir.
Servis kaydı oluştururken:
“Anakart arızalı.”
demek yerine:
“Televizyon açılıyor, logo geliyor ancak ardından kapanıyor.”
şeklinde bilgi vermeniz daha açıklayıcıdır.
Benzer şekilde:
“LED'leri bozuldu.”
yerine:
“Ses geliyor fakat ekran tamamen karanlık.”
demek gerçek gözlemi ifade eder.
Kesin arıza nedeni cihaz değerlendirildikten sonra belirlenir.
Televizyonun gösterdiği sorun müşteriden dinlenir.
Biliyorsanız televizyonun model numarasını paylaşabilirsiniz.
Adres ve iletişim bilgileri servis kaydına eklenir.
Görüntü, ses, açılış, bağlantı veya bildirilen diğer sorunlar kontrol edilir.
Değerlendirme sonucunda gerekli görülen işlem kullanıcıya açıklanır.
Servis kaydı sırasında mümkünse şu bilgileri paylaşın:
Teknik bilgi sahibi olmanız gerekmez.
Arçelik marka televizyonunuzda görüntü, ses, açılış, Smart TV veya bağlantı problemi yaşıyorsanız servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
Servis ve Bilgi Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Cihazın modelini biliyorsanız model numarasını ve gözlemlediğiniz arıza belirtisini paylaşmanız yeterlidir.
Evet. Prizde elektrik bulunmasına rağmen cihaz açılmıyor veya standby ışığına rağmen komut almıyorsa teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Ses duyulmasına rağmen ekran karanlıksa görüntü sisteminin değerlendirilmesi gerekebilir. Servis talebinde “ses var, görüntü yok” şeklinde belirtmeniz yeterlidir.
Sorun sürekli tekrar ediyorsa cihazın çalışma durumunun teknik olarak değerlendirilmesi gerekebilir.
Cihaz logodan ana ekrana geçemiyor veya sürekli yeniden başlıyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Diğer cihazlar aynı internet ağına bağlanabiliyor ancak televizyon bağlantı kuramıyorsa problemi bildirerek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Çizginin nedeni ve uygulanabilecek işlem cihazın ekran ve elektronik sistemleri değerlendirildikten sonra belirlenebilir.
Farklı kablo ve harici cihazla denemenize rağmen aynı HDMI girişi çalışmıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Fiziksel panel hasarı cihaz modeli ve parça durumu doğrultusunda değerlendirilir.
Hayır. Anakart, güç kartı veya farklı teknik parçaları bilmeniz gerekmez. Televizyonun gösterdiği problemi tarif etmeniz yeterlidir.
Hayır. Ancak model bilgisi cihazın teknik özelliklerinin daha doğru değerlendirilmesine yardımcı olur.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden WhatsApp ile servis talebinizi iletebilirsiniz.
İletişim hattı 08:00 – 23:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Arçelik televizyonunuz açılmıyor, ses var ancak görüntü gelmiyor, ekran kararıyor, görüntüde çizgiler oluşuyor, Smart TV fonksiyonları çalışmıyor veya cihaz kendiliğinden kapanıyorsa servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Teknik arızayı önceden teşhis etmeniz gerekmez. Televizyonun gösterdiği problemi, model bilgisini biliyorsanız modeli ve hizmet adresinizi paylaşmanız yeterlidir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Arçelik Buzdolabı Servisi Arçelik marka buzdolabınız yeterince soğutmuyor, sürekli çalışıyor, normalden farklı ses çıkarıyor veya iç bölümde sıcaklık değişimi yaşanıyorsa teknik
Arçelik Çamaşır Makinesi Servisi Arçelik çamaşır makineniz su almıyor, programı tamamlamıyor, sıkma yapmıyor, içerisindeki suyu tahliye etmiyor veya çalışma sırasında normalden farklı
Arçelik Fırın Servisi Arçelik fırınınız ısınmıyor, ayarlanan sıcaklığa ulaşmıyor, yemeklerin bir tarafını pişirip diğer tarafını çiğ bırakıyor veya çalışma sırasında kendiliğinden
Arçelik Kombi Servisi Arçelik kombiniz sıcak su vermiyor, petekleri yeterince ısıtmıyor, su basıncı sürekli düşüyor, ateşleme yapmıyor veya ekranda tekrarlayan bir arıza kodu gösteriyorsa
Arçelik Bulaşık Makinesi Servisi Arçelik bulaşık makineniz programı başlatmıyor, su almıyor, yıkama sonunda içinde su bırakıyor veya bulaşıkları eskisi kadar temiz çıkarmıyorsa teknik
Arçelik Klima Servisi Arçelik klimanız açıldığı halde ortamı yeterince soğutmuyor, ısıtma modunda beklenen sıcaklığı sağlayamıyor, iç üniteden su geliyor veya cihaz çalışma sırasında
Arçelik Televizyon Servisi Arçelik marka televizyonunuz açılmıyor, görüntü vermiyor, ses gelmesine rağmen ekran karanlık kalıyor veya Smart TV özellikleri düzgün çalışmıyorsa teknik servis
Arçelik Kurutma Makinesi Servisi Arçelik kurutma makineniz programı tamamladığı halde çamaşırlar nemli kalıyor, cihaz eskisinden daha uzun çalışıyor, yeterli ısı oluşturmuyor veya çalışma
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
